Avec l’apparition du web 2.0 et des médias sociaux, est apparu l’E-réputation et l’identité numérique. Alors que ces deux termes sont encore peu connus du grand public, les entreprises présentes sur la toile commencent sérieusement à s’y intéresser. L’identité numérique est représentée par l’ensemble des traces qu’un individu ou une entreprise laisse en ligne et la réputation numérique est une perception / opinion que l’on se fait d’un individu, d’une marque ou d’une entreprise à partir de son identité numérique.
L’identité numérique est composée de nombreuses facettes qui doivent être maitrisées afin de contrôler correctement sa e-réputation.

Sur internet, on a tendance à dire qu’il faut absolument parler de soi( de son entreprise) et donc occuper la toile avant que quelqu’un d’autre ne le fasse, car il est bien plus facile de contrôler ce que l’on dit sur notre entreprise si une stratégie de communication en ligne a déjà été mis en place, cela s’appelle le personal branding.

Rendre une stratégie Web 2.0 plus rentable

Afin de mettre en place une stratégie de communication sur le web, il est nécessaire et avant tous de réfléchir à une stratégie efficace avant de se lancer.

L’important  est de combiner tous les points vus précédemment, tout en respectant les restrictions budgétaires et les 5P du web marketing :

les restrictions budgétaires et les 5P du web marketing

Quelque point essentiel à ne pas négliger :

  1. Profils :  il est important de créer des profils pour notre société dans un maximum de plateforme de réseautage comme Facebook, Linkedin, Flickr et autres, nous allons notre profil avant que quelqu’un d’autre utilise un nom qui nous conviendrait mieux.
  2. Propager : Ce Point concerne la nécessité de prendre tout notre contenu existant et commencer à le mettre sur le Web. Nos photos, vidéos, conférences enregistrées et autres documents devraient se retrouver sur les plateformes de partage de contenu.
  3. Production de contenu : la il s’agit de produire du nouveau contenu. Cela veut dire qu’à partir du moment où nous faisons  les sauts dans les réseaux sociaux, nous devrions toujours avoir en tête d’y communiquer nos activités et opinions. Cela doit devenir un réflexe.
  4. Participation : Il est important d’être actif dans les réseaux sociaux. Ça commence par une période d’observation où il faut écouter et comprendre ce qui se passe dans le réseau et ça se poursuit par une participation active et intelligente.
  5. Progression : Finalement, peu importe ce que nous faisons, il faut prendre l’habitude de mesurer le résultat de nos efforts. Il est très simple de quantifier l’impact de notre nouveau blog, de valider combien de fois on visionne nos photos ou vidéos et de bien noter les bénéfices de notre implication dans les réseaux sociaux. Cela nous aidera à maintenir le cap et à expliquer au conseil d’administration pourquoi nous investissons du temps en marketing social.
  6. Push / pull : Cela concerne la façon dont nos internaute visite un site Web et la facilité avec laquelle ils naviguent à travers elle. Le « pull » processus implique la découverte de presque intuitivement la voie à ce que ils veulent  acheter et il se sent facilement, tandis qu’un « push » processus impliquerait beaucoup de recherche, de suivi et de retour potentiellement être perdu et frustré.
  7. Paiement : Le processus de paiement est souvent là où la commercialisation du site web peuvent se briser, au dernier moment, soit parce qu’elle n’est pas assez sûr, il est trop difficile de comprendre les étapes ou la banque d’accueil a une mauvaise image .

Si le grand public croit que l’aspect sécuritaire de notre processus de paiement est faible alors il n’a pas d’importance combien de temps et d’efforts que nous avons  investi sur notre stratégie de marketing site web, notre stratégie de mot d’annonces, nos  mots clés, classement de notre page et la conception de notre site web parce que nous allons perdre un client à cette étape finale.

  • Personnalisation : La personnalisation est la clé pour permettre aux personnes d’être contacté automatiquement en reliant leurs préférences et goûts personnels à des offres de nouveaux produits qui sont constamment développés. Ces automatiques e-mails personnalisés qui se rapportent aux achats antérieurs et aux achats d’autres personnes, qui ont des goûts similaires à soi-même. Ce processus de personnalisation est la raison pour laquelle ces gens qui achètent sur Amazon et eBay ne cesse de recevoir des e-mails personnalisés en leur offrant de nouveaux produits qu’ils pourraient être intéressés ou pas Ce processus de commercialisation de la personnalisation est très ciblé, très concentré et utilise la confiance bâti existant en place entre l’acheteur et le site web.
  • Précision : Il est généralement admis que nous avez jusqu’à de 4 à 10 secondes pour s’assurer que tout le monde pour atteindre notre  page d’accueil reste sur elle avant de partir pour un autre site. Il est donc crucial que quand un site Web reconnaît un client de retour que l’offre est exactement ce que le client a besoin, ou du moins reconnaît et trouve intéressante. Cela pourrait être quelque chose de simple comme un message de bienvenue personnalisé avec une offre précise qui pourrait être d’intérêt pour le client au retour.
  • Intimité : Un des principaux défis que l’Internet a est la protection des renseignements personnels et de l’aspect sécurité de l’information des gens. Il est l’un des principales raisons pour lesquelles de nombreuses personnes n’ont toujours pas de banque en ligne. D’énormes progrès ont été réalisés dans la protection de la vie privée , Cet aspect du marketing internet est un domaine crucial pour nous tous en tant que fournisseurs et les clients et l’une des zones pour lesquelles les entreprises ont besoin de faire très attention à l’enregistrement sous la Loi sur la protection des données.

Stratégie peut-être représentée :

Stratégie peut-être représentée